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2020.02.01

爱,永远不会被隔离 | 抗击疫情融创在行动

波斯波斯利??塔什干棉农 www.iojhm.com.cn 过去的半个月,是寒风呼啸的时间。但爱与希望永在,一件件温暖的事情,一个个可爱、可敬的奉献者,在病毒肆虐的大地上播撒下爱的火种,发散出穿透寒风的温暖。

齐心协力,我们一起。我们怀抱坚定的信念,积聚力量,为社区安全筑起坚实的防线外,也在更多地方播种爱与希望——

爱是守望相助,雪中送炭:为帮助武汉抗击新型肺炎疫情,我们已累计向武汉市捐赠1.1亿元人民币,用于口罩、防护服、消毒液、护目镜、医疗用品等急需物资的采购,并对疫情防控区一线医护人员和患者提供帮助。

爱是无私奉献,照亮每个角落:除了疫情阻击,我们同样关注经济稳定与人们的基本生活所需,在保证特殊时期商超物资供应充足的同时,融创文旅决定对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺,免除2020年1月25日至2020年2月29日期间全部租金,帮助缓解商家经营压力,共同面对艰难时刻。

爱在社区,筑起居家生活坚实防线

凌晨6点,武汉融创澜岸,老章穿着防护服,完成了小区内各个电梯的消毒工作,并换好了电梯里特地为摁按键准备的纸巾,希望为早起的业主提供安全的环境?!敖衲瓿ξ业卑?,本来想初三再回老家海南。现在大家都取消了假期,继续为业主服务?!?/p>

这是武汉封城的第10天。武汉的融创社区里,工作人员的工作热情与工作强度一样高涨,24小时轮班守护家园:秩序岗时刻监查人流,守护小区大门防线;环境岗及时对小区进行消杀,筑起安全防线;管家们除为空巢老人或不便外出的人们代买食物,解决日常生活问题外,还通过网络为业主排解负面情绪.....

老章说,业主同样让他们感动??挂咔跋?,物资紧缺,数位业主筹集款项,通过个人渠道,为坚守在岗位上的融创服务人送上了十套防护服,为值岗人员在关键时期获得了更可靠周到的?;?。

非常时期,因守护共同家园信念,让每个人的心更紧密地连接在了一起。

疫情当前,融创服务坚守社区严阵以待,为业主居家生活筑牢第一道防线。全国各项目严格做好社区卫生及员工健康管控,全力以赴病毒防控工作。用全天候的坚守,为融创社区保驾护航。

守护社区,全力隔绝病毒传播

· 社区进出口严格防控。为了将病毒隔离在家园之外,每一个融创社区实施360°全面监控,24小时严防出入口,加强中控及巡逻岗对社区的防保力度,存在异常情况及时核查处理;所有开放出入口配置红外测温枪,为人行、车行人员及外卖员、快递员等测量体温,确保精准防控,有异常及时处理。

· 卫生管理一级防范,重点区域增频消毒。针对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等社区重要公共点位,进行全方位、零死角的消毒处理,频次提升到每天至少2次;针对业主入户门把手、门外地垫进行消毒,将消杀落于细处;对公用设施如游泳池、开放共用空间等彻底消毒后关闭暂停使用;对第三方设施如丰巢快递柜等进行清洁消杀,最大限度避免业主与病菌的接触;暂停所有社区聚集活动。

身处重疫区的融创华中区域为保障业主安全,特请来专业消杀机构在社区范围内进行全面消毒作业。

· 为使业主在交付后拥有安全无虞的新家,归心服务中心陆续对即将交付的空置房进行消毒,并仔细对社区公共区域逐处消毒。

细致入微,专业防护隔断扩散

· 社区内特别设置废弃口罩、医疗物品的专用回收处理点,杜绝二次污染,回收操作一目了然。

· 异地返城,走访排查。2月1日起,融创社区将重点关切长假返城人流。上门走访异地返城的业主家庭,细心了解业主的健康情况,及时为他们提供帮助。

归心守护,非常时期你我同在

· 配合政府防控安排,为业主提供便利,融创海南启动暖心的“菜篮子服务”,为隔离业主及住户集中代买食物及生活用品。北京、天津、重庆等多地的融创社区为业主提供外卖上门等服务。

一些社区通过协调资源,引进蔬菜直通车至社区附近露天开阔处,为业主日常买菜提供安全便利的条件。

· 在武汉,融创一线员工坚守在各自的岗位上,守护着业主与家园。这样的努力获得了业主的认可和感动,一些业主自发为社区秩序值岗人员募捐并购置防疫物资,?;ふ庑┦匚兰以暗墓ぷ魅嗽?。这样的守护也发生在全国各地的融创社区。

全面宣传,疫情当前携手共防

· 全面启动疫情防控宣传,通过宣传栏、横幅、人行道闸等多种途径,及时向业主宣传“新型冠状病毒”的防护办法。

· 积极进行线上宣传,从集团到各区域到各项目,每日发布朋友圈消息、战疫日记等,向业主及员工播报疫情动态、社区防控举措,增强信心。

加强保障,为守护业主巩固后防

· 为保障社区服务一线员工的健康,并能在疫情期间更好更安全地服务业主,融创要求各岗位员工严格执行出入社区佩戴口罩、每天至少测量2次体温;在员工工作及生活区落实消杀工作;关注员工身心健康状况,及时提供帮助与心理辅导。

同时对社区疫情防控、员工工作生活等物资妥善规划、前置采购,确保物资供应充足及时。其中,防控物资(口罩、酒精、消毒液等)每日盘点,确保满足使用需求。

爱在间世每个角落,与你共渡难关

临近除夕,广州融创堇山酒店接待了来花都度假的武汉客人肖先生一家。此前,酒店已全面进行对疫情的监控,落实防疫工作的宣传培训与消杀措施,在敏感时期接待武汉客人,虽然每个员工都有些担心,但依然有条不紊。保安部经理周伟安排客人在测量体温后入住房间,并在后续为他们提供送餐服务,每天进行体温测量。

1月30日,广州融创堇山酒店全面暂停对外营业,但依然为身体健康滞留花都的肖先生一家提供食宿服务,用关怀与温暖,让无法回家的人们安心。

安心是疫情防控工作中的重点。作为提供生活必需品的重镇,商超场所的安全牵动人心,融创茂等商业中心里,每位员工积极沟通各方,以安全、安心、放心为基准点,为客户做好零售保障和服务。

在无锡融创茂,物业经理栗继炯放弃难得能回河南老家与家人团聚的机会,每天以身作则奋斗在一线,承担起更多工作——统筹消毒,为顾客监测体温。他说:”拼尽全力,也要做好预防工作,让每位顾客不受感染,是我对自己的要求。希望每个家庭都能团聚!“

正因这些小小举动,点亮一个个正能量的火把,用爱照亮黑暗,也让疫情挥舞“魔爪”的速度放慢了。

除了疫情阻击,我们也关注更多人的日常生活,融创文旅决定2020年春节期间减免租金,与商家共渡难关,并以灵活的退改政策、严格的消杀防疫措施,筑起每位顾客和游客的健康防线。融创茂内超市中充足的物资供应和稳定的价格,时刻守卫着民生底线。我们相信,健康平安,才能欢乐常在。

减免租金,我们一起共渡难关

一直以来,我们与商家相伴成长,携手共进。新型冠状病毒肺炎疫情发生后,为减轻疫情发展给商家经营造成的压力,融创文旅对旗下运营中的文旅城商业项目所有店铺,免除2020年1月25日至2020年2月29日期间全部租金,共同面对困难与挑战,一起共渡难关。

灵活退改政策,防疫为先

疫情发生后,1月23日,融创文旅第一时间发布乐园、酒店灵活性的退改政策,以满足游客更改出行计划的需求。对已购买融创文旅城与融创旅游度假区包含融创乐园、融创雪世界、融创海世界、融创体育世界、融创秀的门票或其他指定产品与服务的游客,可以将门票改期至2020年8月31日前任意日期,2020年8月31日前无法到访的游客,可办理退款。

对已预定融创文旅城/融创旅游度假区内酒店的游客,我们支持将酒店入住时间改至2020年8月31日前任意日期(视酒店客房库存而定);2020年8月31日前无法到访的游客,可以办理退款。

全员“战疫”,撑起高质量防护

1月21日,融创积极响应国家、政府政策,各地文旅城、旅游度假区第一时间全方位消毒防疫。我们暂停了一切促销、聚集性活动。融创茂除超市正常营业外,变更营业时间;融创乐园、融创水世界、融创雪世界、融创电影世界、融创秀等全面实行闭园、闭馆,暂停游园服务及所有演艺活动,坚决杜绝疫情扩散。

重点区域覆盖消杀,并进行水印拍照存档

特殊时期,融创各文旅项目加大了消毒频次与范围,不放过每一个潜在的防疫重点区。我们对公共座椅、客厕、餐饮等区域进行全方位消毒;对使用率高的卫生间、主出入口、客梯厅,可滋生细菌病毒的垃圾房区域,我们进行覆盖消杀,并使用水印拍照及记录存档,留存工作痕迹,责任到人。

消毒防疫工作,使用水印拍照留档

“战疫”不轻敌,全员提高防护意识。对于春节期间在岗工作人员,我们实施测温进入,24小时监控身体状态,全员配备防护设备;全体面对客户的一线工作人员,上岗前都需要进行体温监测,佩戴口罩。

融创青岛东方影都积极联系、寻找多方渠道,跑遍周边区域三十几家药店采购口罩,以确保春节期间值班员工的防护需要。同时,针对性地强化所有工作人员的防护意识,巡查到人。

宣传疫情防控知识,面客员工全员佩戴口罩

设置体温测量点,进出顾客需进行体温监测,为顾客免费派发口罩。我们准备了酒精消毒液、洗手液、医务用品等消毒用品;园区内的电子屏幕滚动播放相关防疫知识,提醒广大顾客加强安全防范。

融创西双版纳旅游度假区融创茂,在总服务台设立微型消毒站,供顾客及员工对自身进行简单消毒灭菌。同时还联合本地防疫站,在出入口设置临时监测点,对进出人员检测体温。

进出顾客体量体温,消毒用品全面准备

商品充足,价格稳定,别担心!

超市是保障民生的一线战场,在抗击疫情战役中责无旁贷。保证特殊时期物资供应,融创茂内商超储备充足。广州融创茂与百佳永辉超市联合行动,大力组织货源,加强商品质量管理,全力保障商品供应充足,坚守民生底线。同时,我们坚决维稳价格秩序,严格执行明码标价,坚决抵制哄抬物价、囤积居奇等扰乱市场经营秩序的行为,恪守商业经营道德,众聚一心,共克时艰。

融创茂内超市货物充足,价格稳定

黑夜之后必有黎明,灾难当前,我们彼此的心却靠得更近了。

只要我们手持爱与希望的火把,就能驱散寒冷,照亮黑暗。我们终将成为这场战斗的胜利者。

有万千业主的支持,有融创人的始终同行,我们怀抱坚定的信念,汇聚各自的力量抗击疫情,期盼春天载着希望与曙光早日来临。